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销售述职报告

时间:2024-08-15 11:10:39
销售述职报告

销售述职报告

在现实生活中,报告的使用成为日常生活的常态,多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。写起报告来就毫无头绪?以下是小编精心整理的销售述职报告,仅供参考,欢迎大家阅读。

销售述职报告1

首先,我叫xx,是xx酒店的销售经理,现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。

一、履行职责情况

从20xx年3月4日任职后,前几个月(3、4、5月)主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务,后几个月(6、7、8、9月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要,主要负责xx酒店的营销工作。

从前厅管理到内外营销,从“xx”的演唱会到振奋人心的xx,从xx再到xx演唱会,再到“xx”,体育场举办了一系列的活动,四季餐厅同样也在市场的打拼下,掀起了经营的高潮。

回顾这几个月来的工作,主要有以下几个方面:

1、抓学习教育,激励奋发向上从任职以后,我在xx酒店分管内部管理工作,了解xx酒店员工多数来于xx等不同地区,文化水平和综合素质有很大差异,业务水平及服务意识不高,针对此种状况,我把自己所看到的不足一一列出病单,进行全面性的培训和现场督导。

2、纠正错误的管理方法,进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配,规范八大技能实践操作程序,通过学习,使员工加强服务质量,提高业务服务水平,当宾客进店有迎声,能主动、热情地上前服务,介绍酒店风味菜,当宾客点起烟,服务员应及时呈上烟缸等。

3、在四月份时,举行了技能实操比赛,服务员xx获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛,养成了一个好的习惯,不懂就问,不懂就学,相互求教,也学到了很多知识,精神风貌也越来越好,提高了工作效率,不足的是操作细节还有待改善。

二、抓管理建章

立制前期,xx餐厅很多工作存在问题,主要的毛病存在于没有规范的制度,员工不明确制度,一些制度没有具体的负责人进行落实等。

通过质检部领导的指导,我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项,每天进行现场督导检查,对员工加强工作意识,明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高,配合高层经理配置电话机盒,规定下班时间将电话锁上,以及任何服务员一律不允许打市话等,杜绝了下班时间打市话的现象。

三、抓内部客户的沟通

真诚地与客户沟通,听取他们的宝贵意见,不断改进并协调,及时将客户反馈的信息反馈给厨房,如,有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足,“沸腾鱼”不够香等等,通过客户的真诚反馈,再加上我们认真的讨论、修改,不断地提高菜肴的质量,令顾客满意。

四、抓宴席的接待及管理宣传工作

金秋十月是婚宴的.黄金季节,制定婚宴方案,向周边的单位发放宣传单进行走访工作,目前,我承接了10月份的五场婚宴工作,向前来的宾客介绍xx餐厅的各种优势,对婚庆公司进行电话沟通,对外宣传酒店规模等,计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。

五、深入市场调查,密切配合销售部,抓市场经济

xx演唱会期间,密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭,创收了xx万元的盒饭记录。在xx期间,多次配合出摊工作及配合内部管理督导,通过xx,我感受了团队精神,在xx演唱会期间,多次与组委会领导沟通场地人员的用餐,协调菜式,为酒店创收了xx万多元的餐费,再到xx演唱会,承接了自助餐280人用餐,其中餐标80—100元标准等。

六、抓团队用餐

利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐,目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等,通过接待团餐,第一为餐厅增添了人气,第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会,认真咨询反馈,做好信息的反馈统计工作。

总之,在这平凡而又不平凡的七个月里,我感受很深,同时也深感自己的不足,目前,外面的市场还没有完全打开,需要我继续努力,我将朝这几个方面努力:

1、不断学习,提高自己,加强销售的业务知识及各方面的知识学习。

2、认真做好本岗位工作的同时,不断开发新的客户群体。

3、做好内部客户的维护及沟通工作。

4、有计划性地安排好营销工作。

5、做好客户统计资料,不断地加强联系,做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。

6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。

销售述职报告2

20xx年很快就要过去了,在这接近一年的工作当中,我学到了各种以前没接触过的东西。在说话办事上虽然还不够成熟,但相比以前有很大的提高。在这我感谢领导和同事们给我创造这个让我成长的环境,我会用实际行动来证明自己。

我从xx年3月份来到竞成公司,从一开始什么都不懂,到现在有一些自己的稳定销量。其中离不开领导和同事的帮助。回顾20xx,下面是我对我一年的总结:

一、强化基础知识,开始销售。

来到公司遇到很多从未接触的新问题,一点点了解销售知识,钢厂情况,公司制度,联系客户。开始时因为不懂得,造成自己举步维艰的情况。但领导和同事的教导和指点,促进了自己的销售欲望。虽然销量只有一点,但劲头十足。有时因为销量上不去出现一段了失落期,但付出总有回报。后来不断调节自己。从销售中吸取教训,总结经验。慢慢步入正式销售工作。

二、遇到矛盾问题,处理情况。

①在与客户沟通时,因为基础不牢固,说话和语气上掌握不好,丢掉了不少单子。快到月底时,那回给刘坤胜排的料,由于沟通不当,造成取消订单。

②开会上总是说尽全力,实际上并没有做到。市场不好时明知道后期降钱时,心里总认为客户不会进料,其实完全在于沟通,有时说点帮帮忙之类的话,市场好了会给他什么帮助,甚至用哀求或耍无赖的语气。也许就能成功。总是认为客户说什么都是对的,造成办不成事还捞不着好。

③往往把事情想的很理想,实际不尽人意,缺乏预见性,等事情发生了才发现问题。造成自己手忙脚乱。给自己造成麻烦是小,给公司带来损失是大。在12月22号跟孙钟臣定好1月份排300吨荣钢料,到月底才收上来100吨计划。在以后的工作中,我有信心逐步改变自己,提高素质,高标准要求自己。及时准确的了解好信息,再作出方案。

三、学习各种知识,弥补差距。

来公司上班时间也不短了,跟各位同事之间都存在着一定的差距。说话底气不足,没有份量,没有中心。做事手忙脚乱的,总做不周到。缺乏跟客户谈业务的一些技巧。应变能力还需要加强。甚至赵总曾教导我们吃饭喝酒都有一定的学问。所以以后更应该多跟每位领导同事沟通知识,取长补短。

xx年马上就过去了,在未知的xx年一定会充满更多情况。所以我将放下xx年的旧工作模式。重新定位自己,重新计划工作。

xx年个人销量4700多吨。利润是193152.45元。

在xx年我给自己定全年销量1万8千吨,平均每月销量1500吨,争取完成20xx吨。我的计划如下:

一)整理好自己手底下的客户。潜力大的深开发,也希望公司给予支持。通过关系和交往,建立好感情。潜力小的,每天库存到位,间接性打电话和走访。

二)通过学习实践,把自己的能力和水平提升一个阶段。虚心向领导和同事请教问题。保持心态端正和昂扬。同时学习各种知识,来充实自己。也许哪一点在谈客户是就能用上。做每件事前必须做好周全的计划,认真去落实,变化时充分做好补救措施。

20xx年马上到来,我有信心和决心做好我的工作,开发自己的能力和潜力,努力给公司带来更大的利润,为自己创造更大的收入。

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